Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen en de producten naar ons terug te sturen. De retourkosten bedragen 8,-

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen en in een ongeopende verpakking zitten. We ontvangen onze producten graag onbeschadigd en ongebruikt retour. Bij beschadiging door het retourneren, ben je als consument verantwoordelijk voor de waardevermindering. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@premiumpaws.nl, je kunt je retour ook aanmelden via jouw shopify account.

Gebruik de volgende adresgegevens en tenaamstelling:

Premium Paws B.V.
p/a 4Fill - afdeling retouren
Kerkenbos 1063M
6546BB Nijmegen
Nederland

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@premiumpaws.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als de verpakking beschadigd is, of als je een verkeerd producht hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het product dat je verkeerd hebt besteld te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.