Heb je vragen over een van onze producten, of over jouw bestelling? Neem dan contact met ons op via het onderstaande contactformulier, of via e-mail: info@premiumpaws.nl. We streven ernaar om je bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Je kunt ons ook telefonisch bereiken op: 024 6690 383

Smaakgarantie

In het onwaarschijnlijke geval dat je hond ons voer niet lekker vindt, kun je de verpakking terugsturen (met nog minstens 75% voer over) samen met de aankoopbon. Je kunt je geld terugkrijgen of iets anders proberen. Let op: deze smaakgarantie is alleen geldig voor de lichtste variant van een product. Bieden we een variant van 2 kg en 12 kg aan? Dan is de smaakgarantie alleen van toepassing op de 2 kg zak!

Wil je gebruik maken van onze smaakgarantie? Neem dan contact op met info@premiumpaws.nl

Retourneren

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen en de producten naar ons terug te sturen. De retourkosten bedragen 8,-

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen en in een ongeopende verpakking zitten. We ontvangen onze producten graag onbeschadigd en ongebruikt retour. Bij beschadiging door het retourneren, ben je als consument verantwoordelijk voor de waardevermindering. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@premiumpaws.nl, je kunt je retour ook aanmelden via jouw shopify account!

Gebruik de volgende adresgegevens en tenaamstelling:

Premium Paws B.V.
p/a 4Fill - afdeling retouren
Kerkenbos 1063M
6546BB Nijmegen
Nederland

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@premiumpaws.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als de verpakking beschadigd is, of als je een verkeerd producht hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Bedrijfsgegevens

Premium Paws BV
Wyler 2
6572BC, Berg en Dal

e-mail: info@premiumpaws.nl
telefoonnummer: 024 6690 383

KvK-nummer: 97414832
Btw-identificatienummer: NL868041130B01